目前，保安隊伍流失率高 、人員招收難 、管理難的現象已嚴重困擾著(zhù)保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展，并形成了惡性循環(huán)。保安從業(yè)人員的付出與所獲得的報酬比例失衡，優(yōu)秀人才難以挽留，保安隊伍難以保持穩定。
要想解決穩定、改革與發(fā)展這些根本問(wèn)題，保持保安事業(yè)的可持續發(fā)展，確立和重視保安職業(yè)化發(fā)展方向非常重要。加強保安員的教育培訓，是保安行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的需要，是保安服務(wù)職業(yè)化、保安隊伍正規化建設的需要，是改善和提高保安服務(wù)質(zhì)量的根本途徑。只有提高保安員的素質(zhì)，才能進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而贏(yíng)得保安市場(chǎng)。因此，努力提高保安員的素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量，是管理工作的一項重要內容。
近幾年，一些保安公司對客戶(hù)滿(mǎn)意度調查情況進(jìn)行了總結、分析和研究。從調查的若干個(gè)項目來(lái)看，保安員的素質(zhì)問(wèn)題是客戶(hù)反映的焦點(diǎn)。雖然保安公司加大了對保安員的崗前及在崗培訓力度，但隨著(zhù)老隊員的流失及新成員的不斷加人，培訓教育工作稍顯滯后。
為了進(jìn)一步提高保安員的整體素質(zhì)，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保安公司應及時(shí)采取相應措施，進(jìn)一步加強在崗保安員對《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量標準》的學(xué)習和業(yè)務(wù)技能培訓。尤其是加大對新保安員的崗前培訓力度，確保值勤方案、勤務(wù)制度和突發(fā)事件應急預案的系統培訓的時(shí)間、內容、人員“三落實(shí)
保安企業(yè)要積極宣傳保安隊伍中的**典型和**事跡，讓更多的人了解保安，熟悉保安，認知保安，從而為贏(yíng)得社會(huì )關(guān)心和支持奠定基礎。大力宣揚和學(xué)習保安隊伍中的**人物和事跡，不斷推動(dòng)保安工作和隊伍建設的健康發(fā)展，不斷提高保安隊伍的整體素質(zhì)，全面提升保安服務(wù)質(zhì)量，增強保安員在促進(jìn)社會(huì )和諧建設方面的影響力。
目前，保安市場(chǎng)仍舊以人防保安服務(wù)為主、技防保安服務(wù)為輔的發(fā)展模式，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的不斷發(fā)展，單一的人防體系已難以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，市場(chǎng)競爭已無(wú)優(yōu)勢可言，加快技防領(lǐng)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，將科技防范與人力防范相結合，實(shí)現資源互補，進(jìn)而加速和拓寬多元化發(fā)展的步伐勢在必行。
要盡快完善和優(yōu)化保安人才的結構，以應對保安職業(yè)化的市場(chǎng)竟爭。加大力度，做好現有技防工作和各種技防網(wǎng)點(diǎn)的工作。從技術(shù)管理、設備保障、操作人員的管理教育，到各技防網(wǎng)點(diǎn)出警情況都要保持良好的狀態(tài)，讓更多的客戶(hù)滿(mǎn)意。技防部的工作人員要主動(dòng)尋找市場(chǎng)，了解市場(chǎng)需求情況和信息。此外，保安企業(yè)要招聘和培養技防技術(shù)人員，建立一支技術(shù)過(guò)硬、資源雄厚的技防隊伍。
總之，隨著(zhù)社會(huì )的迅速發(fā)展，保安工作也需要不斷的自我完善和發(fā)展，不斷創(chuàng )新和開(kāi)拓進(jìn)取，逐步建立起具有現代保安職業(yè)化特色的運作機制，為保安事業(yè)的持續、健康發(fā)展創(chuàng )造出一個(gè)廣闊的天地。
